#article #AugmentedReality #ecommerce

Wykorzystanie Augmented Reality w sprzedaży mebli

5 kroków do AR na Twojej stronie

Sofa, szafa, krzesło, a nawet nowe grafiki na ścianę to przedmioty, które są stosunkowo drogie i pozostają z klientem na dłużej niż np. sweter. Meble zdobią nasze domy, mieszkania czy ogrody przez lata. Mamy z nimi kontakt na co dzień. Dlatego decyzje zakupowe dotyczące tych produktów są mniej podatne na impulsy. Wymagają dłuższego procesu weryfikacji, klient chce się upewnić że będą pasowały do przestrzeni, w której mają się pojawić. Sprzedaż tego typu towarów  wymaga dogłębnego przemyślenia technologii i narzędzi, które pomogą odbiorcy zdalnie poznać i kupić produkt online.

Dokąd zmierza e-commerce meblowy?

Ostatnie lata przyniosły fundamentalne zmiany w procesach sprzedaży, również firmom meblarskim. Ograniczenia wizyt w sklepach stacjonarnych, odwołane targi, problemy z dostępnością materiałów, logistyką, pracą podwykonawców to tylko niektóre z problemów, z któymi trzeba było się zmierzyć. Każdy dzień to ryzyko utraty klientów, dochodów, wąskich gardeł produkcyjnych czy pogorszenia relacji z dostawcą.

Wiele firm miało trudności z natychmiastowym przeniesieniem sprzedaży do internetu, podczas gdy innym udało się dobrze wykorzystać tę sytuację. Teraz, gdy wiele przedsiębiorstw odnalazło się w dynamicznie zmieniających się okolicznościach, jak na dłoni widzimy, dla których marek kanał online jest poboczny, a które budują na nim długofalową strategię e-commerce.

Skuteczne narzędzia w sprzedaży online 

Chociaż wielu klientów nadal ma potrzebę obejrzenia i dotknięcia mebli przed zakupem, badania pokazują, że 8 na 10 klientów w 2020 roku kupiło przynajmniej jeden produkt meblowy przez Internet. Kanał e-commerce odpowiada za ponad 90% wzrostu w całej branży. Rośnie więc zainteresowanie klientów zakupem mebli przez internet, ale aby sprostać tym potrzebom i wykorzystać popyt, niezbędne są odpowiednie technologie i wysokiej jakości doświadczenie zakupowe. Sprzedaż mebli przez internet wymaga wyjątkowego podejścia ze względu na specyfikę zakupu, konieczne jest zapewnienie klientowi doświadczenia podobnego do tego w salonie, czyli obejrzenia mebla w jego rzeczywistych wymiarach, wariantach i skali.

Co może zapewnić tak optymalne zakupy? Zdjęcia i wizualizacje nie wystarczą, by wyróżnić się na tle konkurencji i uniknąć obaw klientów związanych z zakupem, a tym samym skutecznie zminimalizować liczbę porzuconych koszyków. 

Duże marki e-commerce dysponujące zasobami wykorzystają każdą przewagę, aby przyciągnąć klientów i zapewnić im jak najlepsze wrażenia z zakupów. Jednak nowe technologie zdemokratyzowały rynek, teraz także średni i mali przedsiębiorcy mogą korzystać z niedrogich sposobów, aby w wyjątkowy sposób zaprezentować swoje produkty w Internecie.

Meble w Rzeczywistości Rozszerzonej (AR)

Funkcjaonalność AR staje się niezbędnym narzędziem dla branży meblarskiej. Umożliwia klientom wyświetlanie modeli 3D w skali 1:1 we wnętrzach za pomocą wyłącznie smartfona. AR pozwala klientom podejmować odpowiedzialną decyzję zakupową i zwiększać zaangażowanie użytkowników w proces zakupowy. 

Jak to wygląda w prawdziwym życiu? Odwiedzając stronę marki za pomocą smartfona, klienci mogą wyświetlić oglądany produkt we własnym domu, mieszkaniu, ogrodzie czy biurze. Dosłownie stoją przed realnie wyglądającym wirtualnym produktem, tak jakby pojawił się przed nimi w rzeczywistości. Mebel można obrócić, dopasować do wybranej przestrzeni, a następnie płynnie przystąpić do zakupu. Wszystko to za pomocą telefonu. Co ważne wszystkie wysokiej jakości rozwiązania AR angażują również użytkowników komputerów, po prostu generując kod QR, który należy zeskanować za pomocą smartfona, aby płynnie wskoczyć do świata AR.

Znanym prekursorem wykorzystania Augmented Reality w sprzedaży mebli jest Ikea ze swoją aplikacją „Places.app”. Choć jest to ciekawe narzędzie, w Ar-range nigdy nie rekomendujemy naszym klientom zewnętrznych aplikacji AR. Dzięki rozwojowi technologii nie ma już konieczności tworzenia aplikacji, aby dostarczyć niesamowite wrażenia AR. Rozwiązanie web-AR pozwala wyświetlać AR bezpośrednio w przeglądarce mobilnej. Ostatnie badania pokazują, że web-AR generuje około 33 razy mniej zakłóceń niż tradycyjne aplikacje, jeśli chodzi o zaangażowanie klientów. To proste – chcemy, aby klient przechodził cały proces zakupu w sklepie e-commerce, a nie tracił koncentrację na instalowaniu zewnętrznych aplikacji. Korzystając z web-AR, pozwalamy mu płynnie wtopić się w podróż użytkownika we współpracy ze wszystkimi innymi narzędziami i kanałami sprzedaży.

4 powody, dla których warto włączyć webAR w proces sprzedaży:

  • Udowodniono już, że Rzeczywistość Rozszerzona może dawać klientom ogromną wartość i pomoc w podejmowaniu decyzji. Według badania przeprowadzonego przez Shopify, wiodącą platformę e-commerce, „interakcje z produktami z contentem AR wykazały o 94% wyższy współczynnik konwersji niż produkty bez AR”.

  • Korzystając z AR można skrócić proces zakupowy, dając klientom mniej miejsca na wahania, pytania i wątpliwości.

  • Pewniejsza decyzja o zakupie oznacza również mniejszą ilość zwrotów

  • Web-AR daje silną przewagę konkurencyjną - wyróżnia markę na tle konkurencji wyjątkowym doświadczeniem zakupowym.

5 kroków do wdrożenia AR w twoim e-commerce

  1.  Złap swoje modele 3d
    Pierwszy krok prawdopodobnie jest już za Tobą. Wystarczy mieć modele 3d mebli (lub innych produktów), które oferujesz. Bardzo prawdopodobne, że masz już te zasoby i udostępniasz je m.in. z architektom. Na podstawie tych modeli będziesz mógł generować wysokiej jakości obrazy produktów AR do wykorzystania w swoim sklepie (zarówno iOS, jak i Android).
    Dodatkowa wskazówka: modele 3d są mniej więcej fundamentem budynku - same w sobie nie wyglądają fajnie, ale są punktem wyjścia do dalszej drogi. Z dobrej jakości biblioteką modeli 3d masz pełną swobodę działania nie tylko w AR, ale także na wyciągnięcie ręki są: statyczne wizualizacje, zbliżenia, animacje 360, konfiguratory, AR na Instagramie - wszystkie rozwiązania, które stają się must have w erze boomu e-commerce.

  2. Wybierz technologię
    Duże firmy e-commerce, takie jak Wayfair czy Ikea, inwestują znaczne środki we własne aplikacje AR. Jednak najbardziej przyjazny dla użytkownika i co ważne – budżetowy jest webAR, który nie wymaga tworzenia i pobierania aplikacji mobilnej. Jest dostępny bezpośrednio na Twojej stronie. AR-range opracowało „Widget AR” - gotowe narzędzie, dzięki któremu w 30 minut możesz udostępnić swoje produkty w webAR bez obaw o integrację. 

  3. Generowanie contentu AR
    Jeśli z jakiegokolwiek powodu zdecydujesz się zbudować aplikację AR, będziesz musiał teraz zmierzyć się z trudem projektowania nowego interfejsu użytkownika, zastanawiania się, jak zintegrować aplikację z bieżącym procesem sprzedaży i kilkoma innymi dylematami. Jeśli jednak zdecydujesz się na webAR, możesz przejść od razu do ekscytującej części - tworzenia treści. Korzystając z narzędzi Ar-range, po prostu przesyłasz swoje modele 3D, wybierasz kolory i teksturę i obserwujesz, jak pliki 3d zamieniają się w realistyczne doświadczenie AR. 
    Nie martw się też integracją AR z Twoim e-commerce – ale więcej o tym w kroku 4.

  4. Integracja ze stroną
    Dodając produkty do rzeczywistości rozszerzonej z Ar-range, nie będziesz mieć żadnych problemów z integracją. Cała zawartość AR jest prezentowana za pomocą widżetu na Twojej stronie. Masz pełną kontrolę nad tym, które produkty i gdzie są prezentowane. To tak proste, jak uruchomienie „czatu na żywo” na swojej stronie internetowej — wystarczy wkleić krótki fragment kodu dostarczony przez Ar-range. 

  5. Oczaruj swoich klientów

    Wybierając dostawcę Twojego rozwiązania AR, ułatw sobie życie i zadaj proste pytanie – co wydarzy się po uruchomieniu? Odpowiedź na to pytanie bardzo różni się u dobrych i złych partnerów biznesowych, szczególnie jeśli chodzi o pracę w e-commerce.

    Można by pomyśleć, że teraz, gdy AR już działa i klienci mogą z niego korzystać praca się skończyła. Tak niestety nie jest. Właściwie jest to moment, w którym zagrożony jest los całej inwestycji. Bez względu na to, które rozwiązanie lub dostawcę wybierzesz, nadal musisz pamiętać o komunikowaniu nowego narzędzia swoim odbiorcom. Ogólnie rzecz biorąc, ludzie boją się rzeczy, których nie znają, a Twoim zadaniem jest pokazanie niewątpliwych korzyści płynących z korzystania z nowego narzędzia AR, które im dajesz. Dobry dostawca AR, który jest nie tylko firmą technologiczną, ale także rozumie marketing w branży meblarskiej, daje dodatkową wartość, której nie można przecenić, szczególnie w takim momencie.

     

Jak pokazują inwestycje największych graczy, takich jak Facebook, Google czy Amazon, za kilka lat AR stanie się częścią codziennego życia każdego z nas. Już teraz w znaczący sposób zmienia sposób, w jaki pracujemy i korzystamy z rozrywki. Niektórzy porównują rozszerzoną rzeczywistość i jej rosnącą dostępność do rewolucji dokonanej przez popularyzację smartfonów. Jedno jest pewne – warto obserwować, jak ta technologia staje się coraz bardziej dostępna dla branży meblarskiej, nawet jeśli chodzi o małe marki. Z pewnością jest to dibry czas na wykorzystanie AR jako przewagi konkurencyjnej, zanim stanie się ona głównym nurtem. 

No Apps. Just AR!

Drive new sales with 3D & AR visualisation for the web
with Augmented Reality widget on your website!

Learn More