#augmentedreality #AR #ecommerce #shoppingexperience

Jak zwiększyć sprzedaż online dzięki AR?

  • Czym jest AR? 

Rzeczywistość rozszerzona umożliwia wyświetlanie obiektów 3d na ekranie np. telefonu/tabletu. Łączy kontent cyfrowy z obrazem rzeczywistym przedstawionym na ekranie urządzenia. Przykładowo można wyświetlić w swoim salonie (za pomocą ekranu telefonu) cyfrowego dinozaura, fotel, roślinę lub paczkę chrupek. 

  • W jakiej branży warto wykorzystać AR? 

Technologia AR daje ogromne możliwości w wielu obszarach, choć początkowo służyła głównie rozrywce. W ostatnich latach zaczęto ją wykorzystywać np w medycynie, edukacji, szkoleniach, handlu online, oraz w turystyce. Ma swój duży wkład w rozwój biznesu na całym świecie, nie tylko wśród gigantów jak Google, Amazon czy Meta ale korzystają z niej także małe i średnie firmy. Potrzebna jest jedynie kreatywność, otwartość i dostęp do narzędzia lub zespołu który zna się na AR.

W handlu online AR wykorzystują m.in. firmy z branży: meblarskiej, wyposażenia wnętrz, kosmetycznej, budowlanej, FMCG, motoryzacyjnej. Shopify, platforma do sprzedaży ecommerce udostępniła klientom funkcję wyświetlania produktów w AR. To jeden z przykładów upowszechnienia technologii, która dotychczas dla wielu przedsiębiorców była niedostępna, a obecnie jest na wyciągnięcie ręki.

  • Jak AR pomaga sprzedawać produkty?

Shopify podzielił się danymi według których interakcje z produktami zawierającymi AR mają o 94% wyższy współczynnik konwersji niż produkty bez AR. 

Najbardziej bezpośrednią wartościa dla klienta ostatecznego jest mozliwość zobaczania jak produkt bedzie wyglądać w 3d we właściwej skali i proporcjach. Z AR użytkownik nie musi zgadywać czy domyślać się, jak będzie wyglądać produkt, który kupuje. Może go wyświetlić lub przymierzyć (w przypadku mebli czy ubrań) w komfortowej przestrzeni swojego domu, czy gdziekolwiek w danej chwili się znajduje. To daje większą pewność co do zakupu oraz zmniejsza ilość zwrotów.

Idąc dalej, AR mocniej angażuje użytkownika w poznanie produktu. To nie są płaskie wizualizacje lub zdjęcia ale realistyczny model 3d, którego doświadczenie można porównać jedynie do oglądania produktu w sklepie czy salonie. 56% kupujących zgadza się, że AR daje im większą pewność co do jakości produktów*. 

Produkty w AR to także wysokiej jakości wyróżniający się content marketingowy.
AR bywa także bardzo pomocnym narzędziem w rękach zespołu sprzedaży. Umożliwia wyświetlenie każdego wariantu produktu na spotkaniu z klientem lub w sklepie stacjonarnym.

 

  • Czy twoi klienci skorzystają funkcji AR?

Z pewnością tak. Ilu z nich to zrobi uzależnione jest od wielu aspektów m.in od wieku klientów, łatwości obsługi funkcji AR oraz samego produktu. 

Według badania Deloitte Digital z 2021 roku pokolenie Z i milenialsi są o 71% bardziej skłonni do korzystania z AR w porównaniu ze starszymi pokoleniami. Natomiast u starszych użytkowników prawdopodobieństwo wyświetlenia AR przede wszystkim w celach praktycznych jest o blisko 20% większe.

Istotna w tym kontekście jest również okoliczność która miała miejsce w 2020 i 2021 roku. Była to przyspieszona zmiana zwyczajów zakupowych konsumentów w czasie pandemii. Warunki lockdownu wymusiły na klientach przeniesienie większosci zakupów do internetu. Wzrosła wówczas otwartość na nowinki technologiczne i zaufanie do ich stosowania w codziennym życiu, w tym stosowania AR.

Pytanie też co klient musi zrobić żeby wyświetlić produkt w AR. Im łatwiej będzie skorzystać z danej funkcji tym lepiej. Łatwiejsza i mniej wymagająca jest opcja web-AR, oparta na samej przeglądarce i nie zmuszając użytkownika do pobierania zewnętrznej aplikacji. 

Pamiętajmy jednak, że wdrożenie AR to nie wszystko. Jeśli chcemy, żeby nasza nowa ‘nowinka’ faktycznie zwiększyła konwersję, kluczem jest skuteczne poinformowanie klientów, co dla nich przygotowaliśmy. Dobrym pomysłem będzie seria dedykowanych mailingów, czy banner na stronie głównej sklepu. 

  • Ile kosztuje uruchomienie funkcji AR dla produktu?

Samo wdrożenie funkcji AR na stronę www nie jest problemem, istnieją gotowe rozwiązania które za to odpowiadają. Instalacja AR w formie widget’u jest tak samo łatwa jak instalacja np wtyczki livechat czy callback. Koszt natomiast pojawia się w momencie, kiedy firma dotychczas nie posiadała brył 3d swoich produktów - a te będą potrzebne, jeśli chcemy zaprezentować produkty w AR. Koszt wytworzenia brył może być bardzo zróżnicowany w zależności od stopnia skomplikowania produktów, ale można przyjąć że będzie to kwota porównywalna do tej, którą przeznaczylibyśmy na sesję zdjęciową w dobrym studiu. Warto pamiętać, że kiedy będziemy już w posiadaniu brył 3d naszych produktów, możemy je wykorzystać nie tylko do AR ale do stworzenia całkiem pokaźnej biblioteki materiałów marketingowych- statycznych wizualizacji, zbliżeń, animacji, ujęć 360 i konfiguratorów.

Jeżeli masz bryły 3d to koszt rozwiazania AR na Twojej stronie bedzie porównywalny z licencją na platfirmę CRM.

  • Czy inwestować we własną aplikację mobilną czy wykorzystać web-AR?

Duże firmy e-commerce, takie jak Wayfair czy Ikea, inwestują znaczne środki we własne aplikacje AR. Jednak w przypadku mniejszych marek istnieje ryzyko, że pobranie aplikacji tylko po to żeby zapoznać się z ofertą produktową po prostu zrazi użytkownika. Dlatego w Ar-range zachęcamy do wykorzystania potencjału web-AR, czyli rozszerzonej rzeczywistości wyświetlanej tylko za pomocą przeglądarki smartfona. To rozwiązanie jest bardziej przyjazne dla użytkowników i co ważne - w większości przypadków po prostu tańsze.  Funkcja dostępna jest bezpośrednio na stronie www lub w sklepie. Odwiedzając stronę marki za pomocą smartfona, klienci mogą wyświetlić produkt w AR np w domu czy biurze. Produkt można obrócić, dopasować, a następnie płynnie przystąpić do zakupu. 

  • Na jakich telefonach działa web-AR?

Web-AR działa na wszystkich nowoczesnych urządzeniach iOS od iPhone 6 w górę (funkcja ARKit). Smartfony oparte na iOS z ARKit dostarczają wyższą jakość doświadczenia AR z uwagi na najlepszą kompatybilność między oprogramowaniem a sprzętem. Większość konsumentów korzystających z popularnych smartfonów opartych na systemie Android (funkcja ARCore od Google) również może cieszyć się rzeczywistością rozszerzoną, a szczegółowa lista urządzeń z ARCore poszerza się z dnia na dzień.

Źródła:

https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/nl/Documents/deloitte-digital/deloitte-digital-nl-snap-netherlands-report.pdf

https://www.shopify.com/enterprise/augmented-reality-ecommerce-shopping

How AR Is Redefining Retail in the Pandemic (hbr.org)

No Apps. Just AR!

Drive new sales with 3D & AR visualisation for the web
with Augmented Reality widget on your website!

Learn More