Konsekwentny rozwój ecommerce to Augmented Reality

Paradise Grills to największy amerykański producent kuchni na świeżym powietrzu z rozbudowaną ofertą wysp grillowych, zadaszeń i akcesoriów. Ponad rok temu firma zdecydowała się wdrożenie konfiguratora 3d, który umożliwi klientom dopasowanie wysp grillowych pod kątem ich indywidualnych potrzeb.

Konfigurator 3d okazał się strzałem w dziesiątkę. Dzięki niemu zarówno sprzedawcy w showroomach jak i klienci w domach mogli w czasie rzeczywistym zaprojektować i wycenić dowolną wersję produktu online. Paradise Grills znalazł dzięki temu sposób aby efektywnie pokazać odbiorcom swój potencjał produktowy, dając im jednocześnie dodatkową wartość w postaci personalizacji

Widząc wszystkie jego zalety, a przede wszystkim kluczową wartość, trudno było także przeoczyć słabe strony m.in. jakość wizualizacji czy brak wersji mobilnej. 

Zadanie udoskonalenia konfiguratora powierzono zespołowi AR-range, który od kilku lat tworzy narzędzia wspierające sprzedaż ecommerce i produktów personalizowanych, również opartych o aplikację Sketchfab, z której korzysta konfigurator Paradise Grills.

Zaczęliśmy od prac nad bryłami, które miał poprawić jakość widoku 3d produktu w konfiguratorze.

Po raz kolejny przekonaliśmy się że praca z bryłami 3d potrafi być bardzo inspirująca. Wiedząc jakie możliwości pod kątem contentu o niesie ze sobą dobry model 3d, przygotowaliśmy na jego bazie plik jednego z produktów do wyświetlenia w rzeczywistości rozszerzonej. Pokazaliśmy zespołowi Paradise Grills ich produkt w AR jako ciekawostkę i potencjalne rozwiązanie do wykorzystania w przyszłości. Jak się okazało, myliliśmy się. 

Trwałe zmiany w zachowaniach konsumenckich jakie spowodowała pandemia, pod kątem procesów zakupowych oraz spędzania wolnego czasu, wpłynęły na potrzebę wypracowania nowych narzędzi ułatwiających decyzję o zakupie. Paradise Grills sprzedaje swoje produkty w sieci Showroomów oraz kanałem online z pomocą konfiguratora. Jednak obejrzeć w salonie lub na ekranie komputera to nie to samo co zobaczyć i przymierzyć tak duże gabarytowo produkty w swoim ogrodzie czy patio. 

Klient uświadomił sobie, że umożliwienie odbiorcom podejrzenia jego wysp grillowych w miejscu gdzie mają trafić jest niczym brakujące ogniwo w całym systemie sprzedaży. Oglądając modele AR można z łatwością zwizualizować rzeczywisty produkt, jego wymiary i szczegóły pod każdym kątem. W ten sposób (nieoczekiwanie szybko) otrzymaliśmy zadanie wdrożenia funkcji AR w konfiguratorze 3D. 

Ucieszyło nas to zlecenie, ponieważ mogliśmy wykorzystać nasze doświadczenie i kontynuować rozpowszechnianie idei wykorzystania AR w ecommerce. 

Wtedy natrafiliśmy na problem. Sketchfab, platforma do 3D, na której działa konfigurator  daje możliwość tworzenia web AR ale tylko dla pojedynczego modelu. Nasz klient  potrzebował AR dla wszystkich możliwych wariantów produktu jak daje konfigurator.

Mieliśmy 2 wyjścia 

1. Przygotować gotowe modele AR dla każdej konfiguracji, których są tysiące.

2. Znaleźć rozwiązanie na obejście Sketchfab, które pozwoli na automatyczne generowanie plików AR w czasie rzeczywistym.

Jednak patrząc pod kątem środków i budżetu tylko druga opcja miała w naszej ocenie rację bytu. Po kilku próbach i wyrzuceniu do śmieci kilku koncepcji zespół AR-range stworzył i postawił na serwerze aplikację do 3d, która za pomocą autorskich skryptów odtwarzała to, co użytkownik robi w konfiguratorze.  Aplikacja zapisuje wybrany przez użytkownika wariant jako plik 3d i automatycznie generuje odpowiednie formaty plików AR na urządzenia iOS i Android.

Żeby maksymalnie ułatwić i zachęcić konsumentów do korzystania z AR, zaprogramowaliśmy widget, który po kliknięciu generuje kod QR dla aktualnej konfiguracji. Od razu po zeskanowaniu kodu telefonem użytkownik wyświetla wybrany przez siebie produkt w AR.

Paradise Grills zgłosiło także zapotrzebowanie na możliwość wyświetlania produktów w AR w mniejszej skali, tak aby modele AR można było obejrzeć również w biurze czy domu. Dodaliśmy więc funkcjonalność zobaczenia AR na 2 sposoby pierwszy w skali 1:1 i drugi w skali 1:10. Skala 1:10 przypomina makiety architektoniczne, które można wyświetlić np na stole i wygodnie przejrzeć z każdej strony.

Przygotowując funkcję AR dla Paradise Grills nie wiedzieliśmy że wypracujemy rozwiązanie którego nie udało się jeszcze  żadnemu innemu certyfikowanemu partnerowi Sketchfab, największej na świecie platformy należącej do Epic Games. Programiści Sketchfab, z którymi współpracujemy przy różnych projektach, sami byli zdumieni naszym rozwiązaniem.

Funkcjonalność AR zostało bardzo entuzjastycznie przyjęte przez klientów Paradise Grills oraz zespół  sprzedaży i pomogło w zdystansowaniu się na tle konkurencji. Mimo barier technologicznych dodanie AR było logiczną konsekwencją w rozwijaniu sprzedaży zaraz po stworzenia konfiguratora 3d. 

Konfigurator z funkcją AR jest obecnie podstawowym narzędziem sprzedaży Paradise Grills.  

Cytując Jasona Rossa z Paradise Grills: W świecie IT i deweloperskim trudno znaleźć kogoś, kto naprawdę posiada wszystkie poniższe elementy. 1. Wiedzę, co i jak zrobić. 2. Łatwość współpracy. 3. Pracowitość i otwartość na prośby. Marcin i jego zespół to wszystkie trzy rzeczy. Od ponad roku współpracuję z Marcinem nad megaprojektem 3D/AR i jest on najlepszy w pracy nad złożonym projektem. Polecam go i jego personel na 100000000%.